德育之窗  
让学生满意是我最大的快乐
作者:管理员  来源:本站  发表时间:2013/9/7 17:18:58  热度:5866℃
  有人问杨玉兰,“你最大的快乐是什么?”
  “为学生服好务,得到学生的赞许!”杨玉兰嘻嘻一笑。
  学校食堂分五个班组。杨玉兰是“小一班”的组长。她班的组员,个个精神饱满、尽职尽责,态度热情、服务周到,常常受到同学们的称赞和主管领导的肯定。为什么会这样呢?
  按杨玉兰的话说,“做好拿手的菜,做好学生喜欢吃的菜。”
  杨玉兰喜欢和学生聊天,了解他们喜欢吃一些什么菜,然后有针对性地亲自去采买。她买菜时总是讨价还价,同事们说她小气。
  “不小气成本就很高,学生怎么吃得起?”她又是嘻嘻地一笑。
  杨玉兰要求组员做菜讲究色、香、味、形俱全。从理菜、洗菜到加工制作,每个环节,一丝不苟。她的服务方式也灵活多样,由同学们自选,像吃自助餐似的。同时,还配备一些免费的汤水,让同学们享用优质的服务,赢得了学生的青睐。尽管服务窗口多次轮换,很多同学还是寻迹追逐,去买自己爱吃的饭菜。有个叫杨宏的学生曾经这样说:“我跟着这个班组吃了两年。”(李义秀、曾华军)
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